为做好2013年度电信业务经营许可证的年检工作，现将历年年检工作中发现的违规频次比较高并会影响年检结果的几个问题列出，以便企业有针对性地自查并提前改正。 
　　 一、关于业务是否开通的问题
　　 根据《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第5号，以下简称5号令）第二十一条规定，获得增值电信业务经营许可证的公司，应当在1年内按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。根据此规定，参加2012年度年检的公司必须向我局提交业务开通证明。
　　 二、超范围经营的问题。
　　 根据《办法》第十七条规定，经营者应当按照许可证所载明的业务种类，在规定的业务覆盖范围和期限内，依法开展经营活动。对超过上述范围开展经营的，应立即停止有关经营活动，或者尽快到部补办有关手续。
　　 三、关于股东、法定代表人和公司名称是否按程序变更的问题
　　 根据5号令的规定，获得我局颁发的电信业务经营许可证的公司，变更股东的，必须自公司作出决定之日起30内向我局提出变更申请；变更公司名称和法定代表人的，必须在完成工商变更登记后30日内向我局申请变更。未按照上述流程办理变更手续的，须向我局提交书面整改报告。经处理后，方能决定是否通过年检。
　　 四、关于跨区增值电信业务经营许可证在我局备案的问题
　　 根据5号令第二十条的规定，获得跨区增值电信业务经营许可证地域覆盖范围包含广东尚未向我局办理备案手续的，不得在广东经营电信业务；备案信息发生变化的，须在20日内向我局报告。因此，对在广东已开展业务但未备案的和备案信息发生变更未及时履行变更手续的，应立即到我局履行相关手续。
　　 五、关于缴纳码号资源占用费的问题
　　 根据《电信条例》和《电信网码号资源占用费征收管理暂行办法》的相关规定，获得电信网码号的电信业务经营者应按照规定缴纳电信网码号资源占用费用。因此，参加2013年度年检的公司应当首先清缴电信网码号资源占用费。
　　 六、关于统计数据填报的问题。根据部5号令第二十九条的规定，电信管理机构建立电信业务市场监测制度。相关电信业务经营者应当按照规定向电信管理机构报送相应的监测信息。请各企业认真审核填报企业基本信息、企业经济效益、增值电信业务收入等相关数据、资料信息，保证填报数据的真实、准确、完整。
　　 七、客户服务质量保障的问题。
　　 经营者在向用户提供电信服务时，服务质量应不低于《电信服务规范》（原信息产业部令第36号）规定的标准，应做到7*24小时服务，提供400、800或本地客服电话，建立健全客户服务管理制度，做好客户服务和投诉保障工作。
　　 八、落实净化信息服务业务市场的问题。
　　 针对手机淫秽色情、群发短信诱骗消费、不明扣费、未明码标价、不良信息内容、虚假宣传等问题，按照《关于进一步深入开展垃圾短信息专项治理活动的通知》（工信部电管[2009]33号）、《工业和信息化部关于进一步深入整治手机淫秽色情专项行动工作方案》（工信部电管〔2009〕672号）、《关于进一步落实信息产业部依法打击网络淫秽色情专项行动有关要求的通知》（信部电函〔2007〕503号）、《关于针对社会反映热点问题加强信息服务业务市场重点整治的通知》（信部电〔2007〕293号）等文件要求，相关企业应认真自查。
　　 九、IDC、ISP企业应落实接入服务责任，做好自查和评测工作。经营因特网数据中心（IDC）业务和因特网接入服务（ISP）业务的企业，应按照《关于进一步规范因特网数据中心（IDC）业务和因特网接入服务（ISP）业务市场准入工作的实施方案》（工信部电管函〔2012〕552号）及相关法规要求，从专业人员设置、机房和场地建设、接入管理责任、网络信息安全管理和技术手段建设等方面加强管理，并按照要求做好清理整顿工作。
　　 十、落实网络信息安全管理要求的问题。2013年度跨地区电信业务经营许可证年检工作继续将企业落实网络信息安全管理要求的情况作为监督检查的重点，各企业应按照《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》（国务院令第292号）、《通信网络安全防护管理办法》（工业和信息化部令第11号）、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）的规定，严格落实网络信息安全责任，健全企业网络信息安全管理体系，强化网络信息安全保障措施，按照相关标准建设必要的网络信息安全技术手段，认真填写年检表格中有关网络信息安全内容。