什么是呼叫中心许可证

呼叫中心业务是第二类增值电信业务，是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

   呼叫中心又称(call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。全网呼叫中心是工业和信息化部申报受理。

申请全网呼叫中心许可证具备的条件

   1、经营者为依法设立的公司，公司注册资金1000万(含)以上;

  2、公司属于全内资企业(注册资金不能有外资);

  3、公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不得是外籍身份);

  4、公司有必要的人员、办公地址及场所;

  5、公司主要管理人员和技术人员至少10人以上;

  6、公司有良好的信息记录。

申请全网呼叫中心许可证需要提供的材料

   1、业务发展和实施计划研究报告;

  2、技术方案研究报告;

  3、网络与信息安全保障措施研究报告;

  4、为用户提供长期服务和质量保障措施研究报告;

  5、公司企业法人营业执照副本、法定代表人身份证;

  6、工商档案查询章程;

  7、完整详细的股权结构图及股东证件证明(自然人股东身份证、企业法人股东公司营业执照和工商档案查询章程);

  8、已设立分公司营业执照副本，或控股子公司营业执照和控股子公司工商档案查询章程;

  9、验资报告原件或审计报告;

  10、公司主要管理、技术人员身份证、学位学历证明、社保证明、劳动合同;

  11、房屋租赁协议、房屋产权证明;

  12、企业基本信息登记表。

申请全网呼叫中心业务办理时间

1、公司准备材料时间――0工作日(由贵公司准备材料实际情况而定);

2、撰写材料时间――1工作日 (由贵公司填写完网站信息表后);

3、提交材料初审时间――5工作日 (由贵公司材料盖章后);

4、受理时间――45工作日内 (由材料初审受理起);

5、取证时间――0.5工作日。