上海市通信管理局965098行政服务智能语音热线试运行

为贯彻习近平总书记“营商环境只有更好，没有最好”的指示精神，落实工业和信息化部和上海市委、市府提出的进一步改善营商环境，将“放管服”改革推向深入的工作要求，上海市通信管理局于2019年5月17日开通了965098行政服务智能语音热线（异地拨打加区号021），并投入试运行。965098行政服务智能语音热线的上线，开启了为企业服务智能化的新模式。

      965098行政服务智能语音热线是基于云计算和人工智能语音识别等技术的语音呼入服务，通过机器人和用户之间不断交互、语义理解，系统识别用户自然语音即可给出相应的咨询解答，全年365天24小时均可拨打，目前主要服务内容包括增值电信业务经营许可、自贸区外商投资企业经营电信业务和电信网码号资源的相关政策、具体申请要求等。965098行政服务智能语音热线，可让企业多途径查询政策法规、申请流程、申请材料等，切实提升用户满意度。

      965098行政服务智能语音热线的开通及应用，是上海市通信管理局在“最多跑一次”、全流程电子化、主动对接各区人民政府等优化营商环境举措后又一靠前服务的主动作为。语音热线上线启用后，欢迎大家拨打服务热线，并提出改进意见。