呼叫中心许可证的业务种类是第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，分为省网证和跨地区证（全网证），跨地区呼叫中心许可证通称 《跨地区增值电信业务经营许可证》。省网证是由当地通信管理局审批发证，可在省内开展业务；全网证是由工业和信息化部审批发证，可在全国范围内开展业务，有效期均为5年。

呼叫中心业务是第二类增值电信业务，是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

获颁该项行政许可的企业可以开展可以开展坐席外包、客户服务等呼入呼出的呼叫中心业务，省网证可以申请96码号，全网证可以申请95码号。

   1、公司企业法人营业执照副本原件 

   2、法定代表人身份证原件

   3、公司股东证件（一直追溯到自然人或国有独资）

       a.股东为自然人，提供其身份证原件扫描件

        b.股东为企业法人，提供该股东公司营业执照副本原件及公司章程（加盖工商局档案查询章原件）

   4、公司章程（加盖工商局档案查询章原件）

   5、3名主要管理、技术人员近1个月社保证明原件、 身份证（学历证）原件扫描件

   6、 当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料

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